Ημερομηνία δημοσίευσης: 25/6/2025

Δήλωση Προσβασιμότητας  

Ο ΟΤΕ Α.Ε. δεσμεύεται να διασφαλίζει την προσβασιμότητα της ιστοσελίδας https://account.cosmote.gr  που αφορά στην υπηρεσία  COSMOTE ID, σύμφωνα με τις προβλέψεις του άρθρου 4 «Ειδικές Απαιτήσεις Συμμόρφωσης Ιστοσελίδων » της με αρ. 1095/6/18-12-2023 (ΦΕΚ Τεύχος Β’ 7705/31.12.2023) Απόφασης της ΕΕΤΤ «Έκδοση Κανονισμού καθορισμού απαιτήσεων σε παρόχους διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών για τη διασφάλιση ισότιμης πρόσβασης και επιλογών για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία σύμφωνα με το ν. 4727/2020» καθώς και να πληροί τις απαιτήσεις της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας για την προσβασιμότητα, συμμορφούμενη με την ισχύουσα νομοθεσία.

Στον ΟΤΕ Α.Ε. στόχος μας είναι, να καθιστούμε προσβάσιμες τις ψηφιακές μας υπηρεσίες σε όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. Οι συνεχείς προσπάθειές μας αποσκοπούν στη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης για όλους, διασφαλίζοντας ότι το ψηφιακό μας περιεχόμενο είναι σαφές, λειτουργικό και περιεκτικό.

Η παρούσα δήλωση προσβασιμότητας εφαρμόζεται αποκλειστικά στην ιστοσελίδα https://account.cosmote.gr. Ο ΟΤΕ Α.Ε. δεν ευθύνεται για τους ιστοτόπους τρίτων, οι οποίοι είναι προσβάσιμοι μέσω υπερσυνδέσμων από την ιστοσελίδα της.

Κατάσταση συμμόρφωσης

Ο ΟΤΕ Α.Ε. συμμορφώνεται με τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστοσελίδων (WCAG) 2.2, Επίπεδο AA, ώστε οι ιστότοποι και οι εφαρμογές της να είναι λειτουργικοί και προσβάσιμοι στο ευρύ κοινό, και προσπαθεί να βελτιώνει τους ιστότοπους/εφαρμογές της με σκοπό την ισότιμη πρόσβαση όλων σε αυτές.

Μέτρα για την προσβασιμότητα

Για την επίτευξη των στόχων προσβασιμότητας, ο ΟΤΕ Α.Ε. έχει λάβει τα εξής μέτρα:

• Έλεγχοι προσβασιμότητας: Στόχος μας είναι ο εντοπισμός των σημείων που χρήζουν βελτίωσης και η εφαρμογή της βέλτιστης τεχνολογικής λύσης, όπου αυτό είναι εφικτό. Διενεργούμε χειροκίνητους ελέγχους και ελέγχους με χρήση υποστηρικτικών εργαλείων για να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε κάθε πιθανό εμπόδιο προσβασιμότητας στην ιστοσελίδα https://account.cosmote.gr.
• Δοκιμές χρηστών: Κατά τη διαδικασία δοκιμών βασικών ψηφιακών λειτουργιών, συνεργαζόμαστε με  χρήστες με αναπηρίες, ώστε  να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες τους και να τους παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες.
• Εκπαίδευση προσωπικού: Οι ομάδες σχεδιασμού και ανάπτυξης εκπαιδεύονται στις βέλτιστες πρακτικές προσβασιμότητας, ώστε οι υπηρεσίες μας να καλύπτουν τις ανάγκες όλων των χρηστών.

Επικοινωνία για την υποβολή αιτήματος – παρατηρήσεων

Συμβατότητα συστημάτων

• Αναγνώστες οθόνης: VoiceOver για το λειτουργικό σύστημα macOS, Narrator για το λειτουργικό σύστημα Windows και NVDA για το λειτουργικό σύστημα ChromeOS
• Πρόγραμμα περιήγησης: Edge, Chrome, Firefox,

Περιορισμοί και εναλλακτικές λύσεις

Παρακάτω παρατίθεται λίστα με τα ζητήματα που εξακολουθούν να υφίστανται και εμφανίζονται σε τουλάχιστον μία από τις οθόνες του COSMOTE ID συστήματος πρόσβασης. Αναφέρουμε τις οθόνες που παραμένουν τα ζητήματα στις παρακάτω κατηγορίες , Προφίλ χρήστη, Στοιχεία Χρήστη και Στοιχεία Επικοινωνίας, Διευθύνσεις χρήστη, Πληρωμές & Συνδρομές, Συνδέσεις και Ασφάλεια:

• Σειρά ανάγνωσης & εστίασης

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Προσανατολισμός οθόνης

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Η απαιτούμενη διόρθωση προϋποθέτει θεμελιώδη τροποποίηση του σχεδιασμού της εφαρμογής, κάτι το οποίο δεν έχει προγραμματιστεί να υλοποιηθεί στο άμεσο μέλλον. Καταβάλλεται, ωστόσο, διαρκής προσπάθεια για την εξεύρεση λειτουργικής λύσης που να καθιστά το συγκεκριμένο ζήτημα προσβάσιμο σε όλους τους χρήστες.

• Πληκτρολόγιο & εστίαση

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Σημειώσεις προσβασιμότητας

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Κείμενο & αντιθέσεις

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Μεγέθυνση & αλλαγή μεγέθους κειμένου

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Οδηγίες εισαγωγής

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Σκοπός υπερσυνδέσμου

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Έλεγχος σφάλματος

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Ρόλος προσβασιμότητας

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Πλοήγηση

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Δυναμικές φόρμες

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας.

• Τυπογραφία & αναγνωσιμότητα

  Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος σε όλες τις οθόνες της ιστοσελίδας

Ενημερώσεις της δήλωσης προσβασιμότητας

Η παρούσα δήλωση θα ενημερώνεται από τον ΟΤΕ Α.Ε. ανάλογα με τις βελτιώσεις που θα γίνονται στις ιστοσελίδες μας.